La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió a las tiendas departamentales y de autoservicio evitar la revisión de tickets de compra a los clientes porque es un “acto de molestia injustificado al consumidor”.



La dependencia informó por medio de un comunicado que el llamado es extensivo también para aquellas tiendas que no pertenecen a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD), pero que desarrollan esta práctica.



En el documento la Profeco manifiesta que “Dicha medida es contraria al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales, bajo pretexto de registro”.

Este llamado se realizó durante una reunión con la ANTAD, en la que se invitó a las tiendas a capacitar a su personal y controlar el cobro de productos, recordando que el ticket demuestra la propiedad de los artículos que el consumidor adquiere cuando paga.

Muchas tiendas de autoservicio y departamentales llevan a cabo esta práctica comercial que consiste en la revisión de los comprobantes de compra antes de salir de los establecimientos, para cortejar los productos adquiridos por los consumidores. Por lo que es un acto de molestia injustificado, pues cuando el consumidor paga los productos al proveedor, adquiere la propiedad de los mismos, razón por la cual obtiene su comprobante de compra.

Los consumidores pueden denunciar esta práctica en el Teléfono del Consumidor 55 5586 8722 y en el número 800 468 8722, en un horario de lunes a viernes de 09:00 am a 7:00 pm, sábados, domingos y días festivos de 10:00 am a 6:00 pm, o al correo electrónico [email protected].



La Profeco llamó a las tiendas de autoservicio y departamentales a dejar de revisar los comprobantes de compra antes de salir del establecimiento con el fin de evitar molestias en el consumidor.

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